التسويق عبر البريد الإلكتروني
حملات بريد ورسائل آلية لمن وافق على الاستلام.
التواصل والأتمتة والاحتفاظ بالعملاء
التسويق عبر واتساب
رسائل واتساب وافق عليها العميل، في الوقت المناسب.
للشركات التي يتواصل معها عملاؤها عبر واتساب بالفعل. نخطط الحملات والقوالب ونكتبها، ونبني روبوتات الدردشة وقوائم الرد، ونخطط المتابعة والتذكير، ونضبط الإذن وإلغاء الاشتراك.
متى تناسبك
- العروض تُرسل يدويًا من هاتف، بلا سجل لمن وافق على الاستلام.
- الحجوزات أو الطلبات بلا تذكير، والتغيب متكرر.
- العميل المحتمل يسأل عبر واتساب ثم لا يتابعه أحد.
- تم تقييد الرقم، أو الرسائل يتم الإبلاغ عنها.
هذه الخدمة، أم الخدمة الأشمل؟
الاختيار يكون التسويق عبر واتساب حين
- العملاء في سوقك يفضلون واتساب على البريد.
- تحتاج الشركة تذكيرًا ومتابعة للحجوزات أو الطلبات عبر واتساب.
- ترسل الشركة عروضًا عبر واتساب وتحتاج ضبط الإذن والقوالب.
إن كان واتساب قناة من عدة قنوات، والفجوة الحقيقية هي خطة للمتابعة وتكرار الشراء، فالبداية من خدمة التواصل والأتمتة والاحتفاظ بالعملاء.
ما تشمله الخدمة
- حملات الرسائل والبث لمن وافق على الاستلام
- قوالب رسائل نكتبها ونقدمها لموافقة المنصة
- روبوتات الدردشة وقوائم الرد الآلي
- ربط واتساب بالنظام الذي تستخدمه الشركة حاليًا
- الأتمتة والمتابعة: بعد الاستفسار والطلب والحجز
- التذكير بالحجوزات والسلال والتجديد
- الإذن بالتواصل وإلغاء الاشتراك
- سياسات منصة واتساب للأعمال وجودة الحساب
- تقسيم المستلمين وتقارير الحملات
ما يصلك
- خطة واتساب: الحملات والمسارات، وعدد مرات وصول الرسائل لكل عميل
- قوالب رسائل مكتوبة بالعربية أو الإنجليزية أو كليهما، مقدمة للموافقة
- روبوت دردشة أو قائمة رد آلي، مختبرة قبل التشغيل
- مسارات متابعة وتذكير مخططة ومكتوبة، يجهّزها من يدير الأداة
- إجراء للإذن وإلغاء الاشتراك يتبعه الفريق
- تقارير حملات مع التعديلات التالية للاختبار
ما نعمل للوصول إليه
نعمل على رسائل يقرؤها الناس ويردون عليها، مع أقل قدر من الإبلاغ والحظر. اعتماد القوالب وحدود الحساب قرار المنصة، لذلك نكتب وفق قواعدها ولا نعد بنتيجة.
طريقتنا
- 01
نراجع الاستخدام الحالي
نراجع الرقم ونوع الحساب، ومن في القائمة وكيف وافقوا.
- 02
نخطط الحملات والمسارات
نقترح الرسائل، ولمن، وبأي تكرار، ونعرض عليك الخطة للاعتماد.
- 03
نكتب القوالب ونقدمها
نكتب القوالب، وبعد اعتمادك للصياغة نقدمها إلى المنصة للموافقة.
- 04
نبني ونربط
نبني روبوت الدردشة أو قائمة الرد، ونربط واتساب بنظامك. أما المسارات الآلية الأخرى فيجهّزها من يدير الأداة (فريقك أو مزودها) وفق خطتنا المكتوبة.
- 05
نطلق ونتابع ونعدّل
نرسل، ونتابع الردود وطلبات الإلغاء وجودة الحساب، ونعدّل ما لا ينجح.
ما نحتاجه منك
- رقم واتساب وصلاحية الدخول إلى حساب الأعمال أو المزود المستخدم
- أرقام العملاء مع ما يثبت موافقتهم
- العروض وقواعد الحجز والردود التي يلتزم بها الفريق
ليس ضمن هذه الخدمة
- المحادثات والردود اليومية، ضمن إدارة المجتمع بالنطاق والساعات المتفق عليها متاحة كخدمة مستقلة
- الإرسال إلى أرقام لم توافق، أو توفير قوائم أرقام.
الكميات والصيغ والمواعيد وجولات المراجعة تُحدد لكل مشروع، وتُكتب في النطاق قبل بدء العمل.
أسئلة قبل القرار
هل يمكن إرسال العروض من تطبيق واتساب للأعمال العادي؟
لقائمة صغيرة، أحيانًا. ومع زيادة العدد، تحتاج الرسائل التي تبدؤها الشركة عادة إلى قوالب معتمدة عبر منصة واتساب للأعمال. ونقترح الإعداد المناسب لحجم الإرسال.
من يرد حين يتجاوب العملاء مع الحملة؟
فريق شركتك، أو OG إن كانت الردود ضمن اتفاق إدارة السوشيال ميديا. ونخطط الحملات حسب القدرة على الرد، حتى لا ينتظر أحد بلا جواب.
خدمات تكملها
إدارة السوشيال ميديا
الاستراتيجية والنشر والردود والرصد والتقارير لحساباتك.
عملاؤك يتواصلون معك عبر واتساب؟
نسمع منك كيف تستخدمه شركتك اليوم وعلى ماذا وافق العملاء، ونقترح أول حملة أو مسار.