التسويق عبر واتساب
حملات واتساب وقوالب ومتابعة آلية بإذن العميل.
التواصل والأتمتة والاحتفاظ بالعملاء
التسويق عبر البريد الإلكتروني
رسائل بريد ينتظرها الناس ويفتحونها ويتفاعلون معها.
للشركات التي لديها قائمة بريدية لا تُستخدم جيدًا أو تُراسَل بلا خطة. نخطط الرسائل ونكتبها ونصممها، ونخطط الرسائل الآلية، ونتأكد أن الإرسال يطابق متطلبات مزودي البريد.
متى تناسبك
- النشرة تُرسل حين يتذكرها أحد، بلا خطة وراءها.
- المشترك أو العميل الجديد لا يستلم شيئًا بعد التسجيل أو الشراء.
- الرسائل تذهب إلى البريد غير المرغوب فيه، أو انخفضت نسبة الفتح بلا سبب واضح.
- جزء كبير من القائمة لم يفتح أي رسالة منذ شهور.
هذه الخدمة، أم الخدمة الأشمل؟
الاختيار يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني حين
- البريد هو قناتك الأساسية مع العملاء، والباقي يعمل بالفعل.
- تحتاج الشركة رسائل ترحيب أو متابعة أو تذكير على أداة موجودة.
- هناك مشكلة في وصول الرسائل أو في القائمة تحتاج حلًا أولًا.
إن كان العملاء موزعين بين البريد وواتساب والهاتف، ولا أحد مسؤول عما يحدث بعد أول شراء، فخدمة التواصل والأتمتة والاحتفاظ بالعملاء تخطط المسار كله أولًا.
ما تشمله الخدمة
- حملات البريد والنشرات البريدية
- رسائل الترحيب بالمشتركين والعملاء الجدد
- رسائل المتابعة بعد الطلب أو الاستفسار أو الزيارة
- رسائل التذكير: السلة المتروكة والحجز والتجديد
- إعادة تنشيط المشتركين غير المتفاعلين
- توثيق النطاق (إعدادات DNS التي تساعد الرسائل على تجنب البريد غير المرغوب فيه): نجهزها نحن أو يجهزها فريقك، وننسق مع مزود الاستضافة أو البريد إن ظهرت مشكلة
- إلغاء الاشتراك وإدارة التفضيلات
- تنظيف القائمة وتقسيمها
ما يصلك
- خطة بريد: أي رسائل، ولمن، وبأي تكرار
- رسائل مكتوبة ومصممة بالعربية أو الإنجليزية أو كليهما
- مسارات بريد آلية مخططة ومكتوبة، جاهزة للتجهيز على الأداة المتفق عليها
- قائمة مراجعة للمرسل ووصول الرسائل
- تقارير عن الفتح والنقر وإلغاء الاشتراك وما تبعها من تفاعل
ما نعمل للوصول إليه
نعمل على أن تصل الرسائل إلى صندوق الوارد وتُقرأ. مزودو البريد هم من يقررون مكان الرسالة، لذلك نعمل على ما في أيدينا: الإذن، وإعدادات المرسل، وجودة القائمة، ومحتوى يهم القارئ.
طريقتنا
- 01
نراجع القائمة والأداة
نراجع مصدر القائمة وما يثبت الإذن، وإعدادات المرسل، والنتائج الأخيرة.
- 02
نخطط الرسائل
نقترح المسارات الآلية وتقويم الحملات، ونعرضها عليك للاعتماد.
- 03
نكتب ونصمم
نكتب كل رسالة ونصممها، ونكتب المسارات الآلية. يجهّز من يدير الأداة (فريقك أو مزودها) المسارات، وتصلك نسخ تجريبية للاعتماد.
- 04
نرسل ونقيس وننظف
نرسل ونقيس النتائج، ونختبر عنصرًا واحدًا كل مرة، ونحذف العناوين التي ترتد باستمرار.
ما نحتاجه منك
- صلاحية الدخول إلى منصة البريد، أو قرار باختيار منصة
- القائمة البريدية وطريقة انضمام المشتركين إليها
- صلاحية إعدادات النطاق (DNS)، أو مسؤول من فريق التقنية يطبقها
- دليل العلامة والعروض المطلوب إيصالها
ليس ضمن هذه الخدمة
- القوائم المشتراة أو المستأجرة. لا نراسلها ولا نوفرها.
- حسابات البريد الإلكتروني للشركة وتجديد النطاق متاحة كخدمة مستقلة
- جلسات تصوير أو فيديو جديدة لمحتوى الرسائل متاحة كخدمة مستقلة
الكميات والصيغ والمواعيد وجولات المراجعة تُحدد لكل مشروع، وتُكتب في النطاق قبل بدء العمل.
أسئلة قبل القرار
لماذا تذهب رسائلنا إلى البريد غير المرغوب فيه؟
أسباب شائعة: نطاق غير موثّق، والإرسال إلى عناوين قديمة أو مشتراة، وغياب طريقة سهلة لإلغاء الاشتراك. ومزودو البريد الكبار يطلبون اليوم من المرسلين بكميات كبيرة معالجة الثلاثة. نراجع كل واحد منها قبل الإرسال التالي.
لدينا قائمة اشتريناها. هل نستخدمها؟
لا. من فيها لم يوافقوا على التواصل، وهذا يضر سمعة المرسل وقد يخالف القواعد المحلية. ونساعد بدلًا من ذلك على بناء القائمة من التسجيل المباشر.
خدمات تكملها
المحتوى والأفكار الإبداعية
أفكار الحملات وخطط المحتوى والكتابة والتصميم: ماذا نقول وكيف يظهر.
تطوير المتاجر الإلكترونية
متاجر إلكترونية من صفحة المنتج حتى الدفع، للهاتف والكمبيوتر.
قائمتك البريدية بلا استخدام؟
تكفينا آخر الرسائل والأداة المستخدمة لنقول ما الذي نبدأ بإصلاحه.