المحتوى والتسويق الرقمي

إدارة السوشيال ميديا

حسابات تنشر بانتظام، وترد على جمهورها، وتتكلم بصوت العلامة.

للعلامات التي تحتاج حساباتها إدارة ثابتة. نخطط القنوات، وننشر حسب جدول، ونرد على الجمهور في الساعات المتفق عليها، ونرصد ما يُقال، ونرفع تقارير بما تعلمناه.

إدارة السوشيال ميديا

لمن هذه الخدمة

  • النشر غير منتظم ويتوقف على من لديه وقت
  • التعليقات والرسائل تبقى بلا رد
  • حسابات جديدة على منصة جديدة أو في سوق جديد
  • لا توجد خطة للتعامل مع شكوى تنتشر علنًا
  • فريق داخلي يحتاج استراتيجية وتقارير واضحة

ما تشمله الخدمة

  • الاستراتيجية وتخطيط القنوات
  • إنشاء الحسابات وتحسينها
  • جدول النشر
  • نشر المنشورات والريلز
  • إدارة المجتمع والردود
  • محادثات واتساب بالنطاق والساعات المتفق عليها
  • الرصد
  • التواصل وقت الأزمات
  • دليل الردود والتصعيد
  • التقارير
  • مراجعة السوشيال ميديا

ما يصلك

  • استراتيجية قنوات: أي المنصات، ودور كل منصة، ومعدل النشر
  • جدول نشر يُرسل مسبقًا للاعتماد
  • دليل للردود والتصعيد
  • خطة للتواصل وقت الأزمات، مع دعم خارج الساعات المتفق عليها أثناء الأزمة
  • تقارير منتظمة بما تعلمناه وما سيتغير بعده

ما نعمل للوصول إليه

حضور ثابت، وردود أسرع، وتنبيه مبكر عندما يحدث خطأ. نعرض النمو والتفاعل كما هو، ولا نعد بعدد متابعين.

طريقتنا

  1. 01

    نراجع ونخطط

    ندرس الحسابات والجمهور والمنافسين، ثم نضع خطة القنوات. وإن كانت الصورة غير واضحة، نبدأ بمراجعة السوشيال ميديا.

  2. 02

    نجهّز

    ننشئ الحسابات أو نرتبها، ونكتب دليل الردود والتصعيد، ونتفق على مسار الاعتماد والساعات والقنوات.

  3. 03

    ننشر ونرد

    ننشر حسب الجدول المعتمد، ونرد في الساعات المتفق عليها، ونصعّد ما يحتاج فريقك.

  4. 04

    نرفع التقارير ونعدّل

    نوضح ما نجح وما لم ينجح، ونعدّل الجدول التالي.

ما نحتاجه منك

  • صلاحية إدارة الحسابات، على أن تبقى الحسابات باسم شركتك
  • إجابات معتمدة عن المنتجات ومواعيد العمل والسياسات
  • أشخاص من جهتك للتصعيد
  • المحتوى، أو اتفاق على من ينتجه

ليس ضمن هذه الخدمة

الكميات والصيغ والمواعيد وجولات المراجعة تُحدد لكل مشروع، وتُكتب في النطاق قبل بدء العمل.

أسئلة قبل القرار

هل تردون على الرسائل طوال اليوم؟

لا. الردود تغطي الساعات والقنوات المتفق عليها قبل البدء، ومنها محادثات واتساب إن كانت ضمن النطاق. والحالات العاجلة تُصعَّد حسب الدليل إلى الشخص المناسب في فريقك. وأثناء أزمة قائمة، ندعمك خارج هذه الساعات أيضًا.

هل يمكن أن يعتمد فريقنا كل منشور؟

نعم. الجدول يُرسل مسبقًا، ومسار الاعتماد متفق عليه من البداية. أما الردود على الأسئلة المعتادة فتتبع الدليل المعتمد حتى لا تتأخر.

لمن تعود ملكية الحسابات والملفات؟

لشركتك. تبقى الحسابات والملفات باسم شركتك وملكها، ونعمل بصلاحية الإدارة الممنوحة لنا.

من يصنع المنشورات التي تُنشر؟

فريقك أو نحن. يمكن أن ننشر محتوى يصلنا منك، أو نضيف خدمة المحتوى والأفكار الإبداعية والتصوير وإنتاج الفيديو للأفكار والتصميمات والفيديو. وفي الحالتين، نكتب قبل البدء الكمية الشهرية ومن يصنع ماذا.

حساباتك تحتاج إدارة أثبت؟

نسمع منك ما الحسابات الموجودة وأين تقصّر، ونقترح طريقة إدارتها.

إضافة تفاصيل أكثر
مجالات الخدمات المناسبة (اختياري)

عندك ملفات؟ يمكن إرسالها على واتساب أو بالإيميل بعد الإرسال.