هوية المشروع الجديد: إيه اللي يتعمل من أول يوم وإيه اللي يستنى

أول بوستات صممها صاحب، والمنيو صممها المطبعجي، واليافطة صممها محل اليفط. كل واحدة لوحدها شكلها كويس. ولو اتحطوا جنب بعض، يبانوا تلات بيزنسات مختلفة.

الهوية شبه الزي المدرسي. أول يوم مش محتاج دولاب كامل، بس لازم الكل يلبس نفس الألوان. المقال ده بيقسّم قرارات الهوية لـ: اللي مينفعش يستنى، واللي يستنى، وفيه عُدّة أول يوم ومراجعة لنقاط التلامس تنفع الأسبوع ده، ومثال واحد من أول اسكتش لحد أول شنطة توصيل.

باختصار: من أول يوم، المشروع الجديد محتاج اسم ولوجو واضحين، ومجموعة صغيرة ثابتة من الألوان والخطوط، وصفحة قواعد بسيطة لاستخدامهم، تتطبق الأول على الأماكن اللي العميل بيقابل فيها البيزنس أكتر. كتاب البراند الكامل والباترنات والإرشادات الطويلة ممكن تكبر بعدين، لما يبان العملاء بيتعرفوا على إيه وبيتفاعلوا مع إيه. الثبات أهم من الكمال: هوية بسيطة مستخدمة بنفس الطريقة في كل مكان بتتفتكر أسرع من هوية ذكية بتتستخدم بشكل مختلف كل مرة.

ليه الثبات أهم من الكمال

العميل بيقابل البيزنس الجديد في أماكن صغيرة كتير: يافطة، شنطة، بوست، فاتورة، عربية في الزحمة. والتعرّف بييجي من إنه يشوف نفس الحاجة تاني وتالت، غالبًا من غير ما ياخد باله. كتاب Byron Sharp How Brands Grow (2010) بيقول إن البراندات محتاجة أصول مميزة، زي الألوان والأشكال واللوجو والشخصيات، المشتري بيربطها بالبراند من غير ما يقرا الاسم. وكتاب Jenni Romaniuk Building Distinctive Brand Assets (2018) بيضيف الجزء المزعج: الأصل ما بيبقاش مميز غير بالاستخدام الثابت مع الوقت. وكل إعادة تصميم، وكل «نجرّب لون تاني للحملة دي»، بترجّع العداد للصفر.

علشان كده قرارات أول يوم أهم من حجمها. هي اللي بتبدأ تبني التعرّف من أول عميل.

عُدّة أول يوم، واللي يستنى

الجدول ده تقسيمة بداية لأغلب الإطلاقات الصغيرة. ينفع يتستخدم كقايمة مراجعة: كل اللي في العمود اللي في النص لازم يبقى موجود ومكتوب قبل أول حاجة تتطبع.

التجهيز، خطوة خطوة

1. قايمة بكل نقاط التلامس. كل مكان العميل هيقابل فيه البيزنس في أول شهور: اليافطة، والتغليف، واليونيفورم، والعربيات، وصفحة السوشيال، والواتساب، والفواتير، والموقع. وتترتب حسب العميل بيشوف كل واحدة قد إيه. والنتيجة قايمة مترتبة، بتقول للتصميم يركّز فين.
2. كل الموجود يتحط قدامنا. لو فيه حاجة اتطبعت أو اتنشرت، تتجمع وتتحط جنب بعض على ترابيزة واحدة أو شاشة واحدة. والنتيجة مراجعة بصرية: إيه اللي ماشي مع بعض، وإيه اللي لأ، وكل حتة مين عملها.
3. عُدّة أول يوم تتبني. الاسم، ونسخ اللوجو، والألوان بالأكواد، والخطوط، متجرّبين بالمقاس الحقيقي على أهم تلات نقاط تلامس، مش على شاشة العرض وبس. والنتيجة الملفات وصفحة واحدة بالأكواد.
4. صفحة القواعد تتكتب. اللوجو بيتحط فين، والمسافة حواليه قد إيه، وأنهي لون للخلفية، وإيه اللي عمره ما يتغير. مكتوبة للمطبعجي، وللصاحب اللي بيصمم البوستات، ولمحل اليفط، مش للمصممين بس. والنتيجة صفحة بتروح لكل مورد مع الملفات.
5. التطبيق على أهم نقاط التلامس الأول. الأماكن اللي بتتشاف أكتر تاخد الهوية الأول، وتاخدها صح. والباقي بيحصّل وقت ما يتطبع من جديد. والنتيجة إطلاق فيه الأماكن اللي العميل بيشوفها أكتر متفقة مع بعض من البداية.
6. مراجعة بعد كام شهر. نسأل عملاء جداد فاكرين إيه: اللون، ولا العربية، ولا الشنطة، ولا كلمة؟ اللي اتعرف عليه يفضل، والطبقة الجاية من الهوية تتبني منه. والنتيجة موجز للأجزاء اللي كانت مستنية.

مثال كامل

المثال ده افتراضي. خدمة غسيل ومكوى ودراي كلين جديدة في دبي، بتستلم وبتوصّل لشقق في كام برج سكني، والحجز بالواتساب. وأصحابها عايزين كتاب براند كامل، وشخصية كرتونية، وتصميم تطبيق قبل الإطلاق.

نقاط التلامس. القايمة المترتبة فاجأتهم. العملاء نادرًا ما هيشوفوا الموقع أو التطبيق في الأول. هيشوفوا شنطة الهدوم على الباب، والتيكت على كل قميص، وصفحة الواتساب والرسايل، والعربية في جراج البرج، ويونيفورم السواق، تقريبًا بالترتيب ده، كل أسبوع.

العُدّة. اسم قصير بيتقري كويس بالإنجليزي والعربي؛ ولوجو بيفضل واضح وهو مطبوع صغير على تيكت هدوم، وبلون واحد على شنطة؛ ولون واحد قوي ما فيش مغسلة تانية في المنطقة بتستخدمه، ومعاه لون محايد؛ وعيلة خطوط واحدة بالعربي والإنجليزي. واتجرّبوا بالمقاس الحقيقي على تيكت وشنطة قبل أي حاجة تانية.

القواعد. صفحة واحدة: الشنطة دايمًا باللون القوي واللوجو في النص؛ والتيكت أبيض واللوجو باللون القوي؛ ورسايل الواتساب بتبدأ بنفس التحية القصيرة وتخلص بنفس الختام. والصفحة راحت لمورد الشنط، ومطبعة التيكت، ومحل تغليف العربيات.

اللي استنى. الشخصية الكرتونية، وكتاب البراند الكامل، وتصميم التطبيق استنوا. وبعد كام شهر، العملاء الجداد اتسألوا فاكرين إيه. في المثال ده، أغلبهم ذكروا الشنطة بلونها الواضح متعلّقة على أبواب الجيران، اللي بقت من غير دوشة أكتر أصل مميز للبراند. والطبقة الجاية، كارت يتعلّق على أبواب الأبراج الجديدة ودليل للتطبيق، اتبنت حوالين الشنطة دي، مش حوالين شخصية كرتونية محدش قابلها.

خمس أخطاء المشاريع الجديدة بتقع فيها في الهوية

1. التصميم للعرض، مش لنقطة التلامس. لوجو اتوافق عليه على شاشة كبيرة بيفشل على ستيكر أو موبايل. ده بيحصل لأن المراجعة بتحصل على لابتوب. الأحسن: التجربة بالمقاس الحقيقي على أكتر تلات نقاط بتتشاف قبل الموافقة.
2. الأكواد مش مكتوبة. كل مورد بيطابق اللون بعينه، والأحمر بيروح ناحية البرتقاني. الأحسن: أكواد الألوان بالظبط للطباعة وللشاشة تتكتب في صفحة واحدة وتتبعت مع كل ملف.
3. نسيان العربي. اللوجو والخط الإنجليزي بيتختاروا، والعربي بيتضاف بعدين بأي خط متسطب. الأحسن: خطوط شغالة في اللغتين من الأول، واسم عربي متصمم، مش مترجم وبس.
4. التغيير بدري أوي. بعد كام أسبوع الفريق بيزهق من الألوان وعايز حاجة جديدة. والعملاء لسه بيبتدوا ياخدوا بالهم منها. الأحسن: التغيير يبقى بس في اللي العملاء متلخبطين فيه بوضوح، والباقي يفضل كفاية علشان يتحفظ.
5. بناء أكتر من اللازم قبل الإطلاق. نظام كامل بيتعمل لبيزنس شكله بيتغير في أول شهوره. الأحسن: العُدّة تتبني، والإطلاق يحصل، ونتعلم، وبعدين الهوية تكبر حوالين اللي العملاء بيتعرفوا عليه فعلًا.

إمتى نعمل أكتر، وإمتى نخليها صغيرة

الهوية الأكمل من البداية تفرق لما الشكل يكون جزء من اللي العميل بيشتريه، زي الموضة والتجميل والضيافة والأكل الفاخر، أو لما يكون فيه فروع أو فرانشايز جاي قريب، وناس تانية هتطبّق البراند من غير متابعة. وتفضل صغيرة طول ما المنتج أو العميل نفسه بيتغير. وخطر إننا نبني أكتر من اللازم إن يطلع عندنا نظام حلو لبيزنس اتضح إنه حاجة تانية.

والهوية مش هتصلّح عرض مش واضح. لو الناس مش فاهمة البيزنس بيبيع إيه، أو ليه أحسن من البديل، البداية من التموضع؛ الشكل المفروض يشيل قرار، مش يحل محله.

إزاي OG بتبني هوية أول يوم

بنبدأ بقايمة نقاط التلامس، ولو فيه حاجة موجودة، بالمراجعة جنب بعض، علشان مجهود التصميم يروح للمكان اللي العميل هيبص فيه. ولو الاسم لسه مش محسوم، التسمية والهوية اللفظية بتيجي الأول. وبعدين تصميم الهوية البصرية بيبني عُدّة أول يوم وصفحة القواعد، واللوجو متجرّب بالمقاس الحقيقي. ولما أكتر نقطة تلامس بتتشاف تبقى عبوة أو شنطة، تصميم العبوات والطباعة والإنتاج بيتأكدوا إن اللون اللي بيوصل للعميل هو نفس اللون اللي اتوافق عليه. والنظام الأكمل بييجي بعدين، من اللي العملاء فاكرينه. النطاق بيمشي ورا الاحتياج، ومفيش باقات ثابتة.

أقوى اعتراض

«هنظبط الهوية لما نقدر نعمل ريبراند كامل.» ممكن، بس كل شهر من الاستخدام المتلخبط بيعلّم العميل صورة مش واضحة، وبعدين لازم ينساها، وزي ما شغل Romaniuk بيوضّح، التعرّف ما بيتبنيش غير بالاستخدام الثابت. عُدّة أول يوم صغيرة بقصد. تثبيت كام أساس دلوقتي أرخص من تصليح عادات كتير بعدين، ومعناه إن الهوية الأكمل لما تيجي هتكبر من حاجة العملاء عارفينها أصلًا.

مبني على: شغلنا في الهوية البصرية مع براندات جديدة من 2013؛ وكتاب Byron Sharp How Brands Grow (2010)؛ وكتاب Jenni Romaniuk Building Distinctive Brand Assets (2018). قايمة أول يوم ترشيحنا لأغلب الإطلاقات الصغيرة، مش معيار ثابت، وخدمة الغسيل مثال افتراضي.

قبل قفل الصفحة

• أنهي تلات أماكن العملاء هيشوفوا فيها البيزنس أكتر في أول شهوره؟
• أكواد الألوان مكتوبة بالظبط، وكل مورد معاه نسخة منها؟
• اللوجو لسه واضح وهو مطبوع صغير وبلون واحد؟
• النسخة العربي والإنجليزي شكلهم نفس البيزنس؟
• لو عميل شاف الألوان بس، من غير الاسم، هيعرف إنها بتاعة مين؟

مشروع جديد والأساسيات لازم تبقى مظبوطة من أول يوم؟ أحد خبرائنا يسمعك. المكالمة الأولى مجانية.